Hvordan kan vi hjælpe dig?

FAQ

Hvordan kan jeg tracke min ordre?
Du finder dit tracking nummer i ordrebekræftelses e-mailen.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
I henhold til forbrugeraftalereglerne har du ret til at annullere en online ordre, så snart du placerer den eller fra 30 dage efter, at du har modtaget den. Som en del af disse regler skal du modtage en refusion inden for 14 dage efter, at forhandleren har modtaget varerne, ellers skal du fremlægge bevis for, at du har returneret dem.

Hvad gør jeg hvis jeg aldrig modtager min ordre?
Hvis ikke du har modtaget din ordre indenfor 7 dage, bedes du kontakte os hurtigst muligt så vi kan finde en løsning.

Hvad hvis jeg vil ændre eller annullere min ordre?
En ændring eller annullering af ordre under normale omstændigheder er på ingen måde et problem. Du skal bare kontakte os, så gør vi det bedste, for at imødekomme din annullering eller ændring.

Hvad gør jeg hvis jeg modtager en defekt vare?
I den usædvanlige situation, hvor din leverede ordre er ødelagt eller mangelfuld, skal du straks skrive til shop@hubsch-interior.com.

Hvad gør jeg hvis jeg modtager en forkert vare?
I det usædvanlige tilfælde, at vi har sendt dig det forkerte produkt, bedes du skrive til shop@hubsch-interior.com med fotos af det produkt, du har modtaget, og følgesedlen. Angiv nummeret på den ordre, du har afgivet i e-mail emnet, så vi kan finde en løsning hurtigst muligt.

Kan jeg ændre eller fjerne en vare fra min ordre?
Når ordren er bekræftet, går den direkte til lageret, hvor den behandles. Fordi vi behandler ordrer så hurtigt, er vi ikke i stand til at behandle annulleringer eller ændringer af varer. Du kan dog altid returnere ordren eller varen, når den er ankommet.

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse
Når du har lagt en ordre, bør du modtage en ordrebekræftelse på e-mail inden for få minutter. Hvis du ikke har modtaget den, så se eventuelt om den er landet i dit spam-filter. Selvom du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, er det muligt at ordren er blevet gennemført, og du bedes kontakte os, inden du placerer en ny ordre.

Hvilke betalingsmetoder accepterer Hübsch?
Du kan bruge et af nedenstående betalingsmetoder til at betale for din ordre:
MasterCard, Visa/Dankort og MobilePay

Hvor længe går der før jeg får mine penge retur?
Du kan forvente at få returneret dine penge indenfor 10 dage, fra dagen vi modtager og inspicerer varen der er blevet returneret.

Er jeres fragt sikker?
Ja, alt vores fragt er sikker. Hübsch bruger GLS og Danske Fragtmænd til fragt af vores produkter. Alle produkterne er forsikrede og kræver din underskrift ved levering.

Hvornår kan jeg forvente min ordre ankommer?
Afhængig af hvornår du har bestilt din ordre og din adresse, vil levering ske indenfor 1-4 dage. Du kan læse mere om levering her.

Kan jeg ændre mine leveringsoplysninger efter jeg har betalt for ordren?
Hvis vi stadig er ved at behandle ordren, kan vi normalt godt lave ændringer i dine leveringsoplysninger: hvis leveringsfirmaet allerede har din pakke, vil de højest sandsynligt kunne ændre det, men de vil måske opkræve ekstra betaling af dig.

Hvilke leveringsmuligheder har jeg?
GLS – Pakkeshop
GLS – Privat levering
GLS leverer pakker på max 20 kg

Danske Fragtmænd – Levering til kantsten
Danske Fragtmænd leverer på palle ved ordrer over 20 kg

Hvad er leveringstiden?
Vores standardleveringstid er indenfor 1-4 hverdage. Du kan læse mere om levering her.

Hvordan returnerer jeg min ordre?
Hvis du vil returnere en vare, skal du logge på din konto og klikke på “retur og reklamation”

Hvad er jeres returneringspolitik?
Klik her for at læse vores returneringspolitik.

Hvad er cookies?
Du kan læse Hübsch cookiepolitik her.

Hvordan er privatlivspolitikken hos Hübsch?
Du kan læse Hübsch privatlivspolitik her.

Hvad er Hübsch handelsbetingelser?
Du kan læse om Hübsch handelsbetingelser her.

Hvordan er jeres retur- og leveringsbetingelser?
Du kan læse mere om vores retur- og leveringsbetingelser her.

Hvordan ankommer min ordre? (store pakker)
Store pakker over 20 kg sendes med Danske Fragtmænd og leveres indenfor 3-4 hverdage.

Hvor har Hübsch kontor?
Hübsch har kontor:
HI-Park 381, 7400 Herning, Danmark

Hvordan sikre jeg, at jeg bestiller den rigtig størrelse?
Du kan finde produkternes mål under detaljer når du er på en produktside.

Hvor længe returret har jeg?
Varer kan returneres indenfor 30 dage. Du skal selv betale for returnering af varen. Læs mere om returnering her.

Hvornår kan jeg forvente min ordre ankommer?
Afhængig af hvornår du har bestilt din ordre, vil levering ske indenfor 1-4 dage.

Hvordan kan jeg tracke min ordre?
Du finder dit tracking nummer i ordrebekræftelsen e-mailen.

Hübsch kundeservice

Du er altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du har brug for hjælp.

Åbningstider

Man – tors: 09:00 – 15:00
Fredag: 09:00 – 14:00

Send en e-mail, og vi vender tilbage indenfor 24 timer, i hverdagene.