Wie können wir Ihnen helfen?

FAQ

Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sie finden Ihre Sendungsnummer in der E-Mail, die Sie nach der Bestellung erhalten haben.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Gemäß den Bestimmungen für Verbraucherverträge haben Sie das Recht, eine Online-Bestellung zu stornieren, sobald Sie sie aufgeben oder ab 30 Tagen nach Erhalt. Im Rahmen dieser Bestimmungen sollten Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch den Einzelhändler eine Rückerstattung erhalten oder nachweisen, dass Sie sie zurückgegeben haben.

Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 7 Tagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir eine Lösung finden können.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung ändere oder storniere?
Eine Änderung oder Stornierung der Bestellung ist unter normalen Umständen keineswegs ein Problem. Sie müssen uns nur kontaktieren und wir werden alles tun, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren.

Was mache ich, wenn ich eine fehlerhafte Bestellung erhalten habe?
In dem ungewöhnlichen Fall, dass Ihre gelieferte Bestellung beschädigt oder defekt ist, schreiben Sie bitte sofort an shop@hubsch-interior.com.

Was mache ich, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?
In dem ungewöhnlichen Fall, dass wir Ihnen das falsche Produkt geschickt haben, schreiben Sie bitte an shop@ hubsch-interior.com mit Fotos des Produkts, das Sie erhalten haben, und dem Lieferschein. Geben Sie im Betreff der E-Mail die Nummer der Bestellung an, die Sie aufgegeben haben, damit wir so schnell wie möglich eine Lösung finden können.

Kann ich einen Artikel stornieren oder aus meiner Bestellung entfernen?
Sobald die Bestellung bestätigt wurde, geht sie direkt zum Lager, wo sie bearbeitet wird. Da die Bestellungen so schnell in die Bearbeitung gehen, können wir keine Stornierungen oder Änderungen vornehmen. Sie können die Bestellung oder den Artikel jedoch jederzeit nach Erhalt zurücksenden.

Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, sollten Sie innerhalb von wenigen Minuten eine Bestellbestätigung via E-Mail erhalten. Überprüfen Sie unbedingt Ihren Spamfilter. Auch wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, ist es möglich, dass die Bestellung abgeschlossen wurde. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Welche Zahlungsmethode akzeptieren Sie?
Sie können eine der unten aufgeführten Zahlungsgsarten verwenden, um Ihre Bestellung zu bezahlen:
MasterCard, Visa

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen können innerhalb von 10 Tagen ab dem Tag erwartet werden, an dem wir den von Ihnen retounierten Artikel erhalten und geprüft haben.

Sind Ihre Sendungen sicher?
Ja, alle unsere Sendungen sind frei von Risiken. Hübsch versendet die Produkte mit UPS und Dachser. Alle Produkte sind versichert und benötigen bei Lieferung Ihre Unterschrift.

Wann kann ich mit dem Eintreffen meiner Bestellung rechnen?
Abhängig vom gekauften Artikel und Ihrer Adresse kann die Lieferung jederzeit zwischen 1-4 Tagen liegen. Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie hier.

Kann ich meine Lieferdaten ändern, nachdem ich die Bestellung bezahlt habe?
Wenn wir die Bestellung noch bearbeiten, können wir in der Regel Ihre Lieferdaten ändern. Wenn das Lieferunternehmen Ihr Paket bereits entgegengenommen hat, können höchstwahrscheinlich noch Änderungen vorgenommen werden, es wird jedoch möglicherweise ein Aufpreis berrechnet.

Welche Liefermöglichkeiten gibt es?
UPS – Paketshop
UPS – Lieferung nach Hause
UPS – Lieferung an eine Firmenadresse
UPS – Express Paketshop
UPS – Express Lieferung nach Hause

Bei der Lieferung von Waren über 20 kg erfolgt die Lieferung per Spedition (Dachser).

Wie sind die Lieferzeiten?
Unsere Standardlieferzeit beträgt 1-4 Werktage. Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie hier.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, melden Sie sich bitte bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf “Rücksendung und Reklamation”.

Was ist Ihr Rückgaberecht?
Klicken Sie hier, um unsere Rückgabebedingungen zu lesen.

Was sind Cookies?
Über die Cookie-Richtlinien von Hübsch lesen Sie hier.

Wie sind die Richtlinien zu personenbezogenen Daten bei Hübsch?
Über die Richtlinien für personenbezogene Daten bei Hübsch lesen Sie hier.

Wie sind die Geschäftsbedingungen bei Hübsch?
Über die Geschäftsbedingungen von Hübsch lesen Sie hier.

Wie sind die Rückgabe- und Lieferbedingungen?
Weitere Informationen zu unseren Rückgabe- und Lieferbedingungen finden Sie hier.

Wie erhalte ich meine Bestellung? (große Pakete)
Große Pakete über 20 kg werden mit Dachser verschickt und werden innerhalb 3-4 Werktage geliefert

Wo befindet sich Hübsch?
Hübsch befindet sich:
HI-Park 381, 7400 Herning, Danmark

Wie stelle ich sicher, dass ich die richtige Größe bestelle?
Informationen zur Produktgröße finden Sie unter Details, wenn Sie sich auf einer Produktseite befinden

Wie lange habe ich das Recht, meine Bestellung zurückzugeben?
Ihre Bestellung kann innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Sie müssen die Rücksendung des Artikels selbst bezahlen. Lesen Sie hier mehr zur Rücksendung.

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Je nachdem, wann Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erfolgt die Lieferung innerhalb von 1-4 Tagen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie finden Ihre Sendungsverfolgungsnummer in der E-Mail, die Sie nach der Bestellung erhalten haben.

Hübsch Kundenservice

Sollten Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden.

Öffnungszeiten

Mo – Do: 09:00 – 15:00
Freitag: 09:00 – 14:00

Senden Sie eine E-Mail und wir werden uns werktags innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden