Conditions générales de vente

Général

Ce site web est exploité et détenu par:
Hübsch Retail ApS
CVR: 41732350
E-mail: shop@hubsch-interior.com
Téléphone: +45 44226888

Les présentes conditions générales de vente de Hübsch Retail ApS s’appliquent à toutes les commandes de produits passées par les clients (c.-à-d. les personnes qui commandent dans un but qui ne peut être attribué à leur activité professionnelle commerciale ou indépendante).
Dans la version en vigueur au moment de votre commande.

Les conditions générales ne s’appliquent que dans la mesure où elles ne restreignent pas les droits supplémentaires en matière de protection des consommateurs qui s’appliquent dans votre pays de résidence. Les conditions générales ne s’appliquent qu’aux achats effectués via la boutique en ligne sur https://hubsch-interior.com/shop/.

Paiement

Vous pouvez régler vos achats en utilisant les moyens de paiement suivants:
VISA, Mastercard.
Pour les paiements avec MasterCard debit ou Visa Electron (qui est une carte de débit), le paiement est réservé sur votre compte conformément aux conditions de votre carte bancaire, jusqu’à ce que nous procédions au paiement ou à son rejet.
Le montant est déduit de votre compte lorsque l’article est expédié.
Si plusieurs articles ont été commandés et qu’un ou plusieurs d’entre eux ne peuvent pas être livrés immédiatement, nous ne déduirons le paiement du ou des articles que lorsque ceux-ci seront expédiés. Tous les prix de notre boutique en ligne sont des prix bruts incluant la TVA légale et n’incluent pas les frais d’expédition.

Livraison et expédition

Les options de livraison et les frais de livraison peuvent varier en fonction de l’adresse de livraison, du moment de l’achat et de la disponibilité des marchandises. Les frais de livraison sont toujours ajoutés au prix de l’article. Nous vous indiquerons les modes de livraison disponibles, le prix et la date de livraison de votre commande lorsque votre achat sera traité. Nous livrons les marchandises à des adresses en Danemark, Allemagne, Pologne et France.
Les produits livrés restent notre propriété jusqu’au paiement complet du prix d’achat.
Les articles sont livrés sous un délai de 1 à 4 jours ouvrables après votre commande.

Nous proposons les formes de livraison suivantes:
UPS – parcel shop
UPS – livraison privée
UPS – livraison d’entreprise
UPS – parcel shop express
UPS – livraison privée express

La livraison de marchandises de plus de 20 kg est effectuée par un transitaire.

Droit de rétractation

Vous pouvez annuler votre achat sans justification sous un délai de 30 jours. Si vous avez acheté plusieurs articles lors d’une commande, vous pouvez choisir d’annuler l’achat de certains ou de tous les articles. Pour en savoir plus sur le remboursement des frais de livraison en cas d’annulation partielle, consultez la section “remboursement de l’argent en cas d’annulation”. Le délai de rétractation prend fin 30 jours après que vous ou une autre personne de votre choix (mais pas le transporteur) ayez reçu la commande, en présentiel. Si vous avez commandé plusieurs articles en même temps et que nous ne pouvons pas vous les livrer en même temps, le délai de rétractation expire, vous recevrez le dernier article en présentiel. Si le délai expire un jour férié, un samedi, pendant la Fête Nationale, la veille de Noël ou la veille du Nouvel An, le délai est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant.

Exceptions au droit de rétractation
Vous perdez votre droit de rétractation si vous cassez le sceau ou l’emballage de la crème pour les mains, du savon pour les mains et du liquide vaisselle.

Comment se rétracter?
Envoyez-nous un message clair indiquant votre rétractation. Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour nous en informer à l’adresse e-mail suivante : shop@hubsch-interior.com. Vous pouvez également nous envoyer une lettre à notre adresse mentionnée plus haut.
Vous ne pouvez pas vous rétracter en refusant ou en évitant de réceptionner l’article sans nous avoir prévenu au préalable.
Vous pouvez utiliser le formulaire standard d’annulation prévu par la loi.
Le délai de rétractation est respecté si vous envoyez votre notification avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez utiliser le formulaire d’annulation standard.
Formulaire d’annulation standard
(ce formulaire est rempli et renvoyé uniquement si le droit de rétractation est exercé).

À shop@hubsch-interior.com:
Hübsch Retail ApS
HI-Park 381
7400 Herning
Denmark
Tel. +45 44 22 68 88

Je (*) déclare par la présente que je (*) désire exercer le droit de rétraction concernant mon (*) contrat d’achat pour les biens suivants (*)/la prestation des services suivants (*)
Commandé le (*) / Reçu le (*)
– Nom du client
– Adresse du client
– Signature du client (seulement si le contenu du formulaire est en papier)
– Date
(*) Supprimer si non applicable

Retour et frais de retour

Si vous regrettez l’achat d’un ou plusieurs articles, vous devez envoyer ou livrer ceux-ci à l’adresse suivante : Orionvej 32, 7430 Ikast, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après que vous ayez fait savoir le souhait d’annuler votre achat. Le délai est respecté si vous retournez le ou les articles avant la fin des 14 jours. Les articles ne peuvent pas être envoyés avec le système de contre-remboursement (Cash On Delivery) ou sans distribution.
Vous devez payer vous-même les frais de retour. Les articles qui vous sont livrés sur des palettes par un transporteur ou les articles individuels pesant plus de 20 kilos ne peuvent pas être retournés par courrier postal. Le coût du retour effectué par un transporteur dépend de votre lieu de résidence et de l’article que vous avez acheté. Le montant maximum du retour devrait s’élever à environ 200 euros.

Remboursement de l’argent en cas d’annulation
En cas de regret, nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison éventuels. Toutefois, cela ne s’applique pas aux frais supplémentaires une fois que vous avez choisi un mode de livraison plus cher que le mode de livraison le moins cher que nous proposons. Si vous avez acheté plusieurs articles dans une commande et que vous ne regrettez qu’une partie de votre achat, nous ne vous rembourserons pas les frais de livraison.
Nous vous rembourserons le montant sans délai excessif, dans les 10 jours suivant la date de réception de votre avis d’annulation. Toutefois, nous pouvons retenir le montant jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées, ou jusqu’à ce que vous ayez présenté des documents attestant que les marchandises ont bien été retournées.
Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. Dans tous les cas, aucun frais ne vous sera facturé à la suite du remboursement.

L'état de l'article et de l'emballage lors du retour

Vous êtes uniquement tenu responsable d’une éventuelle détérioration de la valeur d’un bien suite à la manipulation de ce dernier, hormis ce qui est nécessaire pour déterminer la nature des biens, leurs propriétés et leur mode de fonctionnement.
Vous devez retourner l’article dans son emballage d’origine. L’emballage peut être ouvert mais pas détruit. Si l’emballage est manquant ou endommagé, cela peut constituer une détérioration dont vous êtes tenu responsable. Vous devez également vous assurer que l’article est bien emballé lorsque vous le retournez. Vous assumez le risque du colis / des marchandises jusqu’à leur réception. Par conséquent, conservez le récépissé postal et éventuellement le numéro de suivi.

Réclamation - si l'article présente un problème

Lors de l’achat de produits, les règles relatives au loi d´achat sont appliquées.

Si vous recevez un article endommagé, vous avez bien sûr un droit de réclamation de 24 mois, à condition de pouvoir présenter une preuve d’achat. Si vous souhaitez procéder à une réclamation, vous devez remplir le formulaire de réclamation sous votre profil.

Possibilités d’appel

Si nous ne parvenons pas à nous mettre d’accord sur ce à quoi vous avez droit, vous disposez des possibilités de recours suivantes :
Vous pouvez soumettre votre réclamation concernant un produit ou un service au Centre de Résolution des Plaintes de l’autorité danoise à l’adresse suivante : Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Ou bien, à travers leur portail des plaintes sur https://kpo.naevneneshus.dk.

Vous pouvez également soumettre une réclamation sur le site de la Commission Européenne: https://ec.Eurospa.eu/odr.
Il est particulièrement utile pour les consommateurs résidant dans un autre pays de l’UE.
Lorsque vous déposez une réclamation, veuillez fournir notre adresse e-mail: shop@hubsch-interior.com.