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Could not log in? Follow the steps below to solve the issue.

Step 1: Try to Reset Your Password

First, we suggest resetting your password by following this link: https://hubsch-interior.com/b2b/en/reset-password/. Enter the account number associated with your company and follow the instructions sent to your inbox. Ensure you use the correct account number linked to your B2B portal account. You can find your account number in the first welcome email from Hübsch or in one of the invoices if you have placed any orders before.

Note: There should not be any spacing before or after the account number.

Step 2: Check Your Spam Folder

Please check your spam folder if you have not received the email with a temporary password. Sometimes, emails get filtered into the spam folder.

If you find the email in your spam folder, mark it as “Not Spam” to prevent this issue in the future. Follow the instructions in the email to reset your password. Did you not find the email in the spam folder? Follow the next step!

Step 3: Verify Account Information

If you cannot resolve the issue by following the previous steps, there may be an issue with your account information. You might be using the wrong account number, or the email associated with your account needs to be updated. If you still need help logging in, please contact us at sales@hubsch-interior.com for further assistance. Please provide your account details and a description of the issue; our team will help you solve the problem.

Une difficulté pour vous connecter ? Suivez les étapes pour résoudre votre problème.

Etape 1 : Ré-initialisez votre mot de passe

En premier lieu, nous vous invitons à ré-initialiser votre mot de passe sur ce lien https://hubsch-interior.com/b2b/en/reset-password/. Puis, entrez votre numéro de compte associé à votre société et suivez les instructions qui vous seront envoyées par email. Pensez à bien vérifier que le numéro de compte que vous utilisez est bien celui de votre compte lié au portail B2B. Pour rappel, vous trouverez votre numéro de compte dans le mail de bienvenue que vous avez reçu lors de votre enregistrement ou sur chacune de vos factures si vous avez déjà commandé.

A noter : il n’y a pas d’espace avant et après le numéro de compte

Etape 2 : vérifiez votre répertoire de spams

Vérifiez votre répertoire de spams si vous n’avez pas reçu l’email avec un mot de passe temporaire. Il arrive que nos mails soient filtrés dans ce répertoire sans possibilité de notre côté de faire autrement.

Si vous retrouvez notre mail dans le répertoire de spams, identifiez le “Not spam” afin que les prochains mails arrivent dans votre boite mails principale. Suivez les instructions indiquées dans l’email que vous recevrez pour ré-initialiser votre mot de passe. Vous avez trouvé notre mail dans vos spams ? Suivez la prochaine étape !

Etape 3 : vérifiez les informations de votre compte

Si vous ne réussissez pas à résoudre le problème grâce aux deux précédentes étapes, il se peut que vous deviez revoir les informations de votre compte. Il s’agit peut être d’un numéro de compte érroné ou de l’adresse email associée avec votre compte qui a besoin d’être mis à jour. Dans le cas où votre accès de connexion reste impossible, contactez-nous à l’adresse mail sales@hubsch-interior.com en nous précisant les problèmes que vous rencontrez ; notre équipe sera très heureuse de vous aider.

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