Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferort und der Größe der Sendung, gemessen in Verpackungseinheiten (z.B. Pakete, Halbpaletten, Vollpaletten, etc.). Nach der Bestellung werden die Versandkosten in der Auftragsbestätigung angegeben, die Sie per E-Mail von unserer Sales-Abteilung erhalten. Für einige Zielorte ist ein kostenloser Versand möglich. Bitte kontaktieren Sie unsere Sales-Abteilung für weitere Informationen.
Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Über diesen Link können Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen und sich über den aktuellen Standort und das voraussichtliche Lieferdatum informieren.
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, z. B. Produkte hinzufügen oder entfernen, gibt es mehrere Möglichkeiten: Sie können sich per E-Mail oder Telefon an Ihre*n Ansprechpartner*in aus dem Sales-Team wenden. Alternativ können Sie eine Zusatzbestellung im B2B-Online-Shop aufgeben und die Änderungen bei Abschluss Ihrer Bestellung unter „Anmerkungen“ vermerken. So können wir sicherstellen, dass Ihre geänderte Bestellung korrekt bearbeitet wird. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, haben Sie dafür 7 Tage Zeit ab dem Datum, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Sobald die Zahlung oder die Bestätigung bei uns eingegangen ist und alle Artikel auf Lager sind, beginnen wir mit dem Versand, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Lieferung ist und bemühen uns, alle Bestellungen umgehend zu versenden.
Montageanleitungen für einige unserer Produkte erhalten Sie bei unserer Sales-Abteilung. Ihr Sales-Kontakt hilft Ihnen, die richtige Anleitung zu finden. In den meisten Fällen wird die Montageanleitung jedoch direkt mit den Produkten geliefert.
Ja, wir haben 3D-Dateien für unsere Produkte. Wir bitten Sie jedoch, sich mit unserer Sales-Abteilung in Verbindung zu setzen, um Zugang zu diesen Dateien zu erhalten. Zum Schutz unseres geistigen Eigentums verlangen wir von unseren Kund*innen die Unterzeichnung einer Geheimhaltungsvereinbarung (NDA), bevor wir Zugang zu unseren 3D-Dateien gewähren.
