Handelsbetingelser

Generelt

Siden ejes og drives af:

Hübsch Retail ApS

CVR-nr. 41732350

HI-Park 381

7400 Herning

Danmark

Tlf. +45 44 22 68 88

E-mail: shop@hubsch-interior.com

Følgende generelle vilkår og betingelser for Hübsch Retail ApS, gælder for ordrer på varer fra forbrugere (dvs. fysiske personer, der bestiller til et formål, der ikke kan tilskrives deres kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet) I den version, der er gyldig på tidspunktet for din bestilling.

De generelle vilkår og betingelser gælder kun i det omfang de ikke begrænser de yderligere forbrugerbeskyttelsesrettigheder, der gælder på din bopæl.

De generelle vilkår og betingelser gælder kun for køb foretaget via onlinebutikken på www.hubsch-interior.com/

Betaling

Betaling kan ske ved brug af følgende betalingsmidler: VISA/Dankort, MasterCard og MobilePay.

Ved betaling med MasterCard debet, Visa Electron, som er et debetkort, eller MobilePay vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen. Beløbet trækkes, når vi sender varen.

Hvis der er bestilt flere varer i en ordre, og én eller flere af varerne ikke kan leveres med det samme, trækker vi først betalingen for den eller disse varer, når varerne afsendes. Alle priser i vores onlinebutik er bruttopriser inklusive lovpligtig moms og inkluderer ikke forsendelsesomkostninger.

Levering og fragt

Leveringsmulighederne og leveringspriser kan variere alt efter leveringsadresse, købstidspunkt og varernes tilgængelighed. Der tillægges altid fragt til varens pris.

Vi viser dig de tilgængelige leveringsmetoder, prisen og leveringsdatoen for din ordre, når dit køb behandles igen.

Vi leverer varer til adresser i Danmark, Tyskland, Polen, Frankrig, Østrig, Belgien, Finland, Holland, Spanien og Sverige. Varerne leveres indenfor 1-4 hverdage efter din bestilling. 

Vi tilbyder følgende leveringsformer i Danmark:

  • GLS – Pakkeshop
  • GLS – Privat levering
  • GLS leverer pakker på max 20 kg
  • Danske fragtmænd – Levering til kantsten

Fortrydelsesret

Du kan fortryde dit køb uden begrundelse inden for 30 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Se om tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved delvis fortrydelse under afsnittet tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse”.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra det tidspunkt, hvor du får den sidste vare i fysisk besiddelse.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Undtagelser til fortrydelsesretten

Du kan miste din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen eller emballagen på håndcreme, håndsæbe og opvaskemiddel.

Sådan fortryder du

Du fortryder ved at give os klar besked om, at du fortryder dit køb. Du kan sende en e-mail, hvor du oplyser, at du fortryder dit køb til shop@hubsch-interior.com. Du kan også sende et brev, se vores adresse ovenfor.

Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give os besked om, at du fortryder. Du kan benytte lovens standardfortrydelsesformular. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Standard fortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Klik her 

Returnering af varen og returomkostninger

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til:

  • Hübsch
  • Orionvej 32
  • 7430 Ikast
  • Danmark

– uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Du skal selv betale for returforsendelsen af varen.

Varer leveret til dig på paller med fragtmand, eller enkeltvarer med en vægt over 20 kilo kan ikke returneres med almindelig post. Udgifterne til returnering med fragtmand afhænger af, hvor du bor samt varen, du har købt. Returneringen forventes højst at beløbe sig til ca. 200 euro.

Varer købt hos vores forhandlere skal returneres til den respektive forhandler.

Refundering ved fortrydelse af køb

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger i forbindelse med købet. Det gælder dog ikke ekstra omkostninger, når du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder.

Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 10 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Varens stand ved returnering og emballage

Du hæfter kun for en evt. forringelse af en vares værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.

Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen. Emballagen må åbnes, men ikke ødelægges. Hvis emballagen mangler eller er ødelagt, kan det udgøre en værdiforringelse, som du hæfter for. Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Reklamation – hvis der er noget galt med varen

Ved køb af varer gælder købelovens regler. Modtager du en beskadiget vare har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret, såfremt du kan fremvise købsbevis. Ønsker du at få behandlet en reklamation, skal du udfylde og vedhæfte en reklamationsformular.

Klagemuligheder

Kan vi ikke blive enige om, hvad du har krav på, har du følgende klagemuligheder:

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes hus:  www.kpo.naevneneshus.dk.

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: shop@hubsch-interior.com.

Konkurrencebetingelser

Sign-up til nyhedsbrev og vind 1500 kr.:

Tilmelding til nyhedsbrev og vind et gavekort på 1500 kr.

Arrangør: Hübsch , CVR. 41732350

Konkurrencens startdato er den 1. august 2022.

Konkurrencens slutdato er den 31. august 2022.

Denne konkurrence er åben for alle personer over 18 år , der er bosiddende i lande som arrangøren leverer til: Danmark, Tyskland, Polen og Frankrig.

Arrangøren forbeholder sig retten til at verificere berettigelse til deltagelse samt deltagernes identitet.

Deltagere vil blive anset for at have accepteret disse regler og at være bundet heraf, når de tilmelder sig konkurrencen.

Deltagelse

Deltagelsen i konkurrencen foregår ved tilmelding til arrangørens nyhedsbrev via pop-up’en, hvor deltageren tilmelder sig med navn og e-mailadresse. Deltagelsen i konkurrencen er ikke købsbetinget.

Hver deltager kan deltage én gang og med én e-mailadresse. Forsøg på snyd og brug af falsk navn og e-mailadresse vil medføre udelukkelse fra konkurrencen.

Tilmelding til nyhedsbrevet via andre formularer end pop-up kommer ikke i betragtning til præmierne.

Deltager må ikke benytte “Hide my e-mail”-funktionen.

Ansatte hos arrangøren, samt deres husstand må ikke deltage i konkurrencen.

Ansatte hos samarbejdspartnere og dens husstand må heller ikke deltage i konkurrencer, hvor samarbejdspartneren er sponsor.

Det er deltagernes eget ansvar, at tilmeldingen kommer rettidigt frem. Arrangøren kan ikke holdes ansvarlig for problemer med tilmeldingen, hvad enten det sker på internettet, i butikken, pr. telefon, e-mail, post etc. Personer, som bryder disse vilkår, vil blive diskvalificeret.

Vinderne

Vinderne af konkurrencen findes ved tilfældig lodtrækning blandt de indsendte mailadresser løbende frem til kampagnens slutdato. Gavekortet på 1500 kr. til vores webshop samt automatik udløber efter 6 måneder fra konkurrencens slutdato. Hvis gavekortet, der ikke er benyttet efter 6 måneder efter konkurrencens slutdato, forbliver præmien arrangørens ejendom.

Leveringen af gavekortet og PROMO-kode sker via arrangøren, som tager personlig kontakt til vinderen via den e-mail, som er indtastet ved tilmelding til konkurrencen.

Vinderen får direkte besked via mail og bliver offentliggjort med fornavn på arrangørens hjemmeside, når konkurrencen er slut.

Marts vinderen er Clémence fra Frankrig

April vinderen er Christin fra Tyskland

Maj vinderen er Sandra fra Danmark

Juni vinderen er Elisabeth fra Danmark

Juli vinderen er Daniela fra Tyskland

Præmien

Præmien er:

Gavekort med PROMO-kode til et køb af vare(r) på hele shoppen for 1500 kr.

PROMO-koden kan ikke kombineres med andre tilbud og rabatter og PROMO-koden må kun bruges en gang pr. kunde.

Præmien kan ikke ombyttes til kontanter. Fragt eller afhentning er ikke inkluderet i præmien.

Generelt

Ved tilmelding til konkurrencen tilmelder deltageren sig arrangørens nyhedsbrev. Generelle betingelser for nyhedsbrevstilmeldinger kan findes i vores privatlivspolitik

Disse vilkår og betingelser, for gennemførelsen af denne konkurrence og fortolkningen og håndhævelsen af disse vilkår og betingelser skal eksklusivt være underlagt og fortolkes i overensstemmelse med dansk ret. Deltagere underlægger sig uigenkaldeligt og eksklusivt domstolene i Danmark.

Arrangøren reserverer sig retten til under rimelige omstændigheder at aflyse denne konkurrence på et hvilket som helst tidspunkt, uden derved at pådrage sig nogen form for ansvar.

Cookiepolitik

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille tekstfil på din computer harddisk, smartphone eller andet elektronisk apparat.

Cookien gør det muligt for os at genkende din computer/IP-adresse og indsamle information om de sider, som du besøger.

Samtykke til cookies

Når du klikker på ”Accepter alle” i cookiebanneret, giver du samtykke til, at der sættes cookies til de formål som banneret angiver. Ønsker du kun at give dit samtykke til nogle cookies, kan du selv vælge de ønskede cookies til og fra, og derefter trykke på ”Accepter valgte”. Ønsker du derimod ikke at give samtykke til nogle cookies, skal du vælge alle fra, ved at trykke på ”Afvis alle”. I cookiebanneret kan du også trække et samtykke tilbage med fremtidig virkning. Vær dog opmærksom på, at du ikke kan fjerne ”nødvendige cookies”, da de er en forudsætning for, at siden vises og fungerer korrekt.

 

Hvilke cookies sættes

Hübsch bruger tredjepartscookies. En tredjepart cookie er en cookie, der er placeret af andre end Hübsch. For eksempel andre websites der tilbyder indhold på vores website, forhandlere af nogle funktioner på vores website eller analyseprogrammer. Tredjepartscookies er med til at hjælpe os med at forbedre din oplevelse på vores website.

Hvorfor bruger Hübsch cookies?

Hos Hübsch bruger vi cookies for at forbedre din oplevelse på vores website, og for at hjælpe os med at lave det bedst mulige indhold til dig. Derudover giver cookies os mulighed for at gemme, de valg du træffer. når du bruger vores website – f.eks. dit valg af land og sprog.

Vi bruger også cookies til at målrette vores markedsføring til dine behov og efterspørgsler.

Sådan afviser eller sletter du cookies eller trækker samtykket tilbage

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til cookies for fremtiden ved at klikke på ikonet ”fodspor” nede i venstre hjørne af skærmen, som åbner banneret igen, og som er synlig på alle sider på hjemmesiden. I bunden af banneret kan du fravælge alle cookies, der ikke er nødvendige for at få siden til at fungere. Hvis du ønsker at vælge nogle fra, skal du trykke på ”accepter valgte” hvis du har valgt alle cookies fra, skal du trykke på ”Afvis alle”. Dit samtykke vil herefter være opdateret.

Du kan også slette cookies, der allerede er sat, og trække dit samtykke tilbage:

Benytter du en PC med nyere browser, kan du slette dine cookies ved at bruge genvejstasterne:

CTRL + SHIFT + DELETE

Virker genvejstasterne ikke, og/eller benytter du en MAC, skal du starte med at finde ud af, hvilken browser du bruger og herefter klikke på det relevante link:

  • Internet Explorer
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Opera
  • Safari
  • Flash cookies (alle browsere)
  • iPhone, iPad og andet fra Apple
  • Telefoner med Android styresystem
  • Telefoner med Windows 7

Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvor du finder indstillingerne, afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du afviser, er der mange funktioner og services, som du ikke kan bruge, fordi de forudsætter, at hjemmesiden kan huske de valg, du foretager.

Spørgsmål og klagevejledning

Har du spørgsmål i forbindelse med vores information eller behandling af personlige oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os på shop@hubsch-interior.com.

Hvis du ikke mener at hjemmesiden overholder cookie-reglerne, kan ud henvende dig til Hübsch Retail ApS på shop@hubsch-interior.com. Henvendelsen skal indeholde:

  • Dit navn
  • Din adresse
  • Din e-mail
  • Dit telefonnummer
  • Hjemmeside: shop@hubsch-interior.com
  • Detaljeret beskrivelse af klagens indhold

Vi behandler din henvendelse inden for rimelig tid.

Privatlivspolitik

Generelt

Denne politik beskriver, hvordan Hübsch Retail ApS indsamler og behandler de personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler om dig via vores hjemmeside, www.hubsch-interior.com

Kontaktoplysninger på den dataansvarlige:

Hübsch Retail ApS

HI-Park 381

7400 Herning

Danmark

Tel. no.: +45 44226888

Email: shop@hubsch-interior.com

Hvilke personoplysninger indsamler vi, til hvilke formål og retsgrundlaget for behandlingen

Når du besøger hjemmesiden, indsamler vi oplysninger om din brug af vores hjemmeside, fx om hvilken type browser du bruger, hvilke søgetermer du bruger, din IP-adresse, herunder din netværkslokation, og informationer om den enhed du bruger til at besøge hjemmesiden.

Vi indsamler ligeledes oplysninger om, hvilke varer du klikker på og lægger i kurven. Oplysningerne indsamles bl.a. ved brug af cookies, når du giver samtykke til det via vores cookiebanner.

Læs mere i vores  cookiepolitik

Formålet er:

  • At udarbejde statistik så vi kan analysere, hvordan vores kunder bruger og færdes på vores hjemmeside, så vi kan optimere brugeroplevelsen og hjemmesidens funktion
  • At give dig forslag til produkter, som vi tror, at du kan være interesseret i
  • At foretage markedsføring af vores produkter over for dig, via Google, samt at forbedre sikkerheden på vores side

Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra a.

Når du køber et produkt eller kommunikerer med os på hjemmesiden, indsamler vi de oplysninger, du selv afgiver, fx navn, adresse, e-mailadresse, telefonnr., betalingsmåde, oplysninger om købstidspunkt, hvilke produkter du køber og eventuelt returnerer, leveringsønsker, samt oplysning om den IP-adresse, hvorfra bestilling er foretaget.

Formålet er:

  • At vi kan oprette dig som kunde og levere de produkter, du har bestilt og i øvrigt opfylde vores aftale med dig. At kunne administrere dine rettigheder til at returnere og reklamere
  • At forhindre svig
  • At vi kan overholde lovkrav, herunder til bogføring og regnskab

Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra b (pkt. 3.2.1.1. – 2.), litra c (pkt. 3.2.1.4) og litra f (pkt. 3.2.1.3.).

Når du tilmelder dig til vores nyhedsbrev som medlem af vores Hübsch community, indsamler vi oplysninger om dit navn, e-mailadresse, IP-adresse og evt. mobilnummer. Vi indsamler også oplysninger om, hvornår du tilmeldte dig nyhedsbrevet, hvornår du afmeldte dig nyhedsbrevet, samt oplysninger om hvor, og hvornår du åbner nyhedsbrevet.

Formålet er:

  • At kunne levere nyhedsbreve til dig og udarbejde statistik til brug for optimering af nyhedsbrevene
  • til markedsføring af vores ydelser
  • at kunne dokumentere dit samtykke til at modtage nyhedsbrevet

Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra f.

 

Legitime interesser, der forfølges ved behandlingen

Vores behandling af dine personoplysninger sker delvist på baggrund af interesseafvejningsreglen i databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. Vi har foretaget en afvejning af vores legitime interesser i at foretage markedsføring, forbedre hjemmesiden, sikkerheden og forhindre svig og dine interesser for at sikre, at dine interesser eller grundlæggende rettigheder eller frihedsrettigheder ikke overstiger vores interesser. Ønsker du flere oplysninger om den afvejning, vi har foretaget, kan du kontakte os på den adresse, der står under  kontaktoplysninger på den dataansvarlige‘.

Modtagere af personoplysninger

Oplysninger om dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker videregives til UPS eller en anden transportør, der forestår leveringen af de købte varer til dig.

Personoplysninger kan videregives til offentlige myndigheder, hvis vi er forpligtede til det ved lov, eller til politiet ved mistanke om lovovertrædelser eller som led i efterforskning af konkrete lovovertrædelser. Oplysninger om et køb, herunder hvem der har foretaget købet og hvor varen er leveret, kan videregives til kortudsteder, hvis kortholder oplyser, at kortet er misbrugt i forbindelse med det konkrete køb.

Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet hosting, teknisk drift og forbedringer af hjemmesiden, udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring, herunder retargeting, samt til din bedømmelse af vores virksomhed og produkter. Disse virksomheder er databehandlere og under vores instruks og behandler data, som vi er dataansvarlig for. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om disse.

Google Analytics v/Google LLC. er etableret i USA. De fornødne garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret gennem databehandlerens certificering under EU-U.S. Privacy Shield, jfr. EU Persondataforordningens art. 45.

Dine rettigheder

Med henblik på at skabe åbenhed omkring behandlingen af dine oplysninger skal vi, som dataansvarlig, oplyse dig om dine rettigheder. Vil du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os. Du finder vores kontaktoplysninger øverst på siden.

Indsigtsretten

Du har ret til at få oplyst blandt andet, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier af personoplysninger og modtagere af oplysninger der evt. måtte være, samt oplysning om hvorfra oplysningerne stammer. Du har også ret til at modtage en kopi af disse oplysninger.

Retten til berigtigelse

Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv rettet. Oplysninger, som vi har indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores kundeklub, Hübsch community, har du mulighed for at korrigere via info@hubsch-interior.com

Retten til sletning

I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, fx hvis du tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har et andet retsgrundlag for at fortsætte behandlingen. I det omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendig, fx for at vi kan overholde vores retlige forpligtelser, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger.

Retten til at begrænse behandlingen til opbevaring

Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå af opbevaring. I så fald må vi kun behandle oplysningerne med dit samtykke eller med henblik på at fastlægge et retskrav, gøre det gældende eller forsvare det.

Retten til dataportabilitet

Du har i visse tilfælde ret til at få personoplysninger, som du selv har givet os, udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og har ret til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig.

Retten til indsigelse

Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, med henblik på direkte markedsføring, herunder den profilering der evt. foretages for at kunne målrette vores direkte markedsføring. Du har endvidere til enhver tid ret til af grunde, der vedrører din personlige situation, at gøre indsigelse mod den behandling af dine personoplysninger, som vi foretager på grundlag af vores legitime interesser.

Retten til at tilbagekalde samtykke

Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde et samtykke, du har givet os til en given behandling af personoplysninger.

Retten til at klage

Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder en klageformular og kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk

Sletning af persondata

Oplysninger indsamlet om din brug af Hjemmesiden slettes, når cookies udløber. Se under vores cookiedeklaration. Oplysninger indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores nyhedsbrev, slettes, når dit samtykke til nyhedsbrev trækkes tilbage, medmindre vi har et andet grundlag for behandling af oplysningerne. Vi kan dog gemme dokumentation for dit samtykke i 2 år efter, at vi sidste gang har sendt dig elektronisk markedsføring.

Oplysninger indsamlet i forbindelse med køb du har gennemført på Hjemmesiden vil som udgangspunkt blive slettet 2 år efter udløbet af det kalenderår, hvori du har foretaget dit køb. Oplysninger kan dog gemmes i længere tid, hvis vi har et legitimt behov for længere opbevaring, fx hvis det er nødvendigt for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller hvis opbevaring er nødvendig for, at vi kan opfylde lovkrav.

Regnskabsmateriale opbevares i 5 år til udgangen af et regnskabsår for at opfylde bogføringslovens krav. Oplysninger som vi har indsamlet i forbindelse med din tilmelding til og under dit medlemskab af vores kundeklub vil vi automatisk slette, såfremt du ikke har logget på din brugerprofil i 3 år, eller såfremt du framelder dig dit medlemskab til vores kundeklub.

Sikkerhed

Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.

Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til disse.

Ændringer i persondatapolitikken

Såfremt vi foretager ændringer i Persondatapolitikken, vil du blive orienteret om dette ved dit næste besøg på Hjemmesiden.

Hvis du har tilmeldt dig vores kundeklub, vil du blive orienteret om ændringerne i politikken ved udsendelse af information til din registrerede e-mailadresse.

FAQ

Hvordan tracker jeg min ordre?

Du finder dit trackingnummer i din bekræftelsesmail.

Hvad gør jeg, hvis jeg aldrig modtager min ordre?

Hvis ikke du har modtaget din ordre indenfor syv dage, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan finde en løsning på shop@hubsch-interior.com.

Kan jeg ændre adresse?

Vi kan sagtens ændre adressen på din ordre, det kommer dog an på, hvor langt din ordre er i processen. Tag kontakt til os på shop@hubsch-interior.com.

så gør vi det bedste for at imødekomme din adresseændring.

Kan jeg ændre eller fjerne en vare fra min ordre?

Når ordren er bekræftet, går den direkte til lageret, hvor den behandles. Fordi vi behandler ordrer så hurtigt, er vi ikke i stand til at behandle ændringer af enkelte varer. Du kan dog altid returnere hele ordren eller varen, når den er ankommet.

Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en defekt vare?

Hvis du modtager en defekt vare eller varen er ødelagt eller mangelfuld ordre, skal du skrive til os med det samme på shop@hubsch-interior.com.

Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en forkert vare?

Sker det, at vi har sendt dig det forkerte produkt, bedes du skrive til shop@hubsch-interior.com med fotos af det produkt, du har modtaget samt følgesedlen. Angiv nummeret på den ordre, du har afgivet emnefeltet, så vi kan finde en løsning hurtigst muligt.

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse

Når du har lagt en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail inden for få minutter. Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, kan du tjekke om den er blevet fanget i dit spam-filter. Selvom du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, er det muligt, at ordren er blevet gennemført, og du bedes kontakte os på Kundeservice, inden du placerer en ny ordre.

Hvilke betalingsmetoder accepterer Hübsch?

Du kan bruge et af nedenstående betalingsmetoder til at betale for din ordre: MasterCard, Visa/Dankort og MobilePay

Hvordan ankommer min ordre? (store pakker)

Store pakker over 20 kg sendes med Danske Fragtmænd og leveres indenfor 3-4 hverdage.

Hvor har Hübsch hovedkontor?

Hübsch har kontor:

HI-Park 381, 7400 Herning, Danmark

Hvordan sikrer jeg, at jeg bestiller den rigtig størrelse?

Du kan finde produkternes mål under specifikationer, når du er på en produktside.

Hvor lang er min returret

Varer kan returneres indenfor 30 dage. Du skal selv betale for returnering af varen. Læs mere om returnering her.

Hvornår kan jeg forvente, at min ordre ankommer?

Afhængig af din adresse, og hvornår du har bestilt din ordre, vil levering ske indenfor 1-4 dage. Du kan læse mere om levering her.

Hvor længe går der, før jeg får mine penge retur?

Varer kan returneres indenfor 30 dage. Du skal selv betale for returnering af varen. Læs mere om returnering her.