Levering og fragt

Leveringsmulighederne og leveringspriser kan variere alt efter leveringsadresse, købstidspunkt og varernes tilgængelighed. Der tillægges altid fragt til varens pris. Vi viser dig de tilgængelige leveringsmetoder, prisen og leveringsdatoen for din ordre, når dit køb behandles igen. Vi leverer varer til adresser i Danmark, Tyskland, Polen, Frankrig, Østrig, Belgien, Finland, Holland, Spanien og Sverige. Varerne leveres indenfor 1-4 hverdage efter din bestilling.  Vi tilbyder følgende leveringsformer i Danmark:

  • GLS – Pakkeshop
  • GLS – Privat levering
  • GLS leverer pakker på max 20 kg
  • Danske fragtmænd – Levering til kantsten

Fortrydelsesret

Du kan fortryde dit køb uden begrundelse inden for 30 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Se om tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved delvis fortrydelse under afsnittet ”tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse”.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse. Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra det tidspunkt, hvor du får den sidste vare i fysisk besiddelse.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Undtagelser til fortrydelsesretten

Du kan miste din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen eller emballagen på håndcreme, håndsæbe og opvaskemiddel.

Sådan fortryder du

Du fortryder ved at give os klar besked om, at du fortryder dit køb. Du kan sende en e-mail, hvor du oplyser ordrenummer, at du fortryder dit køb til shop@hubsch-interior.com. 

Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give os besked om, at du fortryder. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.  

Returnering af varen og returomkostninger

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til:

Hübsch

Jupitervej 7

(adgang via Orionvej 32)

7430 Ikast

Danmark

– uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Du skal selv betale for returforsendelsen af varen.

Varer leveret til dig på paller med fragtmand, eller enkeltvarer med en vægt over 20 kilo kan ikke returneres med almindelig post. Udgifterne til returnering med fragtmand afhænger af, hvor du bor samt varen, du har købt. 

Varer købt hos vores forhandlere skal returneres til den respektive forhandler.

 

Refundering ved fortrydelse af køb

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger i forbindelse med købet. Det gælder dog ikke ekstra omkostninger, når du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder.

Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 10 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Varens stand ved returnering og emballage

Du hæfter kun for en evt. forringelse af en vares værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.

Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen. Emballagen må åbnes, men ikke ødelægges. Hvis emballagen mangler eller er ødelagt, kan det udgøre en værdiforringelse, som du hæfter for. Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Reklamation – hvis der er noget galt med varen

Ved køb af varer gælder købelovens regler. Modtager du en beskadiget vare har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret, såfremt du kan fremvise købsbevis. Ønsker du at få behandlet en reklamation, skal du udfylde og vedhæfte en reklamationsformular.

Klagemuligheder

Kan vi ikke blive enige om, hvad du har krav på, har du følgende klagemuligheder:

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes hus:  www.kpo.naevneneshus.dk. 

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – www.ec.Eurospa.eu/odr.

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: shop@hubsch-interior.com.